最近，過戶的死者號碼需要雙方本人來的錄像成為了網(wǎng)民的話題.對此，@江蘇移動南京公司回答說，當(dāng)事人去了非指定營業(yè)所，處理失敗了.中國移動道歉嗎？讓本站小編為你解答吧！

南京黃先生依賴生命的哥哥去世了，因為家里的大小業(yè)務(wù)包括自己的低保在內(nèi)都保存著哥哥的手機號碼，所以他帶著哥哥的死亡證明書去移動營業(yè)所處理號碼，但是經(jīng)常以雙方本人必須來為理由拒絕.黃有年無能:死者能復(fù)活嗎？營業(yè)廳說明號碼不能過戶，但可以繼續(xù)使用.

中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司南京分公司說明，為了保障客戶的通信安全和個人隱私，中國移動規(guī)定正常情況下，個人號碼通過戶口需要原戶口主和新戶口主持有有效證明書，按實名制要求現(xiàn)場處理.對于原戶主死亡的特殊情況，家屬可以通過親屬關(guān)系證明書和相應(yīng)的公證文件到指定營業(yè)所處理.(為了保障死者及其繼承人的合法權(quán)益，避免法律***，公證書必須證明是較早的繼承人或其他繼承人的許可).