根據(jù)中國鐵路客服中心的規(guī)定，根據(jù)梯次退票政策，火車票退票手續(xù)費收取如下：

1、開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；

2、在開車前48小時至15天以內(nèi)退票的，收取票價5%的退票費；

3、開車前24小時至48小時以內(nèi)退票的，收取10%退票費；

4、開車前24小時以內(nèi)退票的，收取20%退票費。

上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去，2.5角以上且小于7.5角的計為5角，7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

火車票退票后多久到帳？

網(wǎng)購火車票退票后一般是一周內(nèi)退款到賬。退款返回到當(dāng)初你支付的銀行卡或賬戶中，最晚不會超過21個工作日到賬，如果超過21個工作日沒有到賬，乘客可以向12306進行投訴。

如果你是在火車站窗口使用現(xiàn)金買票后再進行退票的話，那就是直接給你現(xiàn)金的，扣除手續(xù)費用；如果當(dāng)時是銀行卡或其它網(wǎng)上支付的購票的話，那即使在火車站窗口退票，也是退回到原來的卡號或賬戶中。