96102是北京社?？头娫?，為市民提供咨詢、查詢、預(yù)掛失等服務(wù)；為定點醫(yī)療機構(gòu)提供普通醫(yī)保、離休醫(yī)保、生育保險、農(nóng)民工醫(yī)療保險、公費醫(yī)療、一老一小保險待遇狀態(tài)查詢服務(wù)，以及醫(yī)院端故障申報服務(wù)等。

據(jù)不少人反饋，北京社保客服電話一般都是打不通的，常處于占線狀態(tài)，若有業(yè)務(wù)辦理與咨詢需求也可帶上本人有效***件到社保部門。