用戶(hù)撥打95555熱線(xiàn)以后，按3選擇個(gè)人客戶(hù)服務(wù)，緊接著按5選擇其他業(yè)務(wù)。如果當(dāng)前人工客服繁忙，那么用戶(hù)需要繼續(xù)等待。而人工客服不忙的話(huà)，就會(huì)直接接通到人工客服。信用卡用戶(hù)可以直接撥打4008205555，按1選擇普通話(huà)，然后根據(jù)語(yǔ)音提示輸入證件號(hào)碼或信用卡卡號(hào)、查詢(xún)密碼，再按9進(jìn)入人工服務(wù)。

另外撥打熱線(xiàn)以后，如果直接按投訴與建議，是可以立刻轉(zhuǎn)接到人工客服的。