北京12315是北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的官方投訴電話，負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢等事項(xiàng)。外地消費(fèi)者如果在北京遇到消費(fèi)***，也可以撥打北京12315進(jìn)行投訴。

撥打方式

外地消費(fèi)者撥打北京12315，可以通過(guò)以下方式：

注意事項(xiàng)

外地消費(fèi)者撥打北京12315進(jìn)行投訴，需要注意以下事項(xiàng)：

投訴流程

外地消費(fèi)者撥打北京12315進(jìn)行投訴，一般會(huì)按照以下流程進(jìn)行：

1. 接線員接聽(tīng)電話，了解您的投訴情況。
2. 工作人員進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)投訴信息。
3. 工作人員與您聯(lián)系，協(xié)商解決方案。
4. 工作人員將調(diào)查結(jié)果反饋給您。

投訴結(jié)果

北京12315受理外地消費(fèi)者投訴后，會(huì)依法進(jìn)行調(diào)查處理。如果消費(fèi)者的訴求合理，北京12315會(huì)采取以下措施：

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