1、沒有在受理范疇內：12363是中國人民銀行的投訴電話。12363的投訴受理范疇包含支付、征信等中國人民銀行法定職責內的投訴，以及涉及跨市場、跨行業(yè)、跨金融產品的投訴，以及影響中國人民銀行的投訴，其管轄范疇內的金融平穩(wěn)。撥通12363很有可能沒有在以上審理范疇內；

2、無法接通：12363投訴手機的上班時間為早上8：30至11：50和下午14：30至17：00。從周一到周五。如工作日仍無法接通，可以撥通本地12345政務服務中心便民熱線24小時全天候人工服務。

銀行被12363投訴的后果

1、實際需看投訴的是什么問題，才可以決策嚴重水平：例如投訴某銀行，違背銀行七不準四公開或是33410之類的問題，假如情況屬實，那么這個支行從上到下都是會被處理，比較嚴重地是開除公職黨籍。假如投訴的是一般服務類問題，假如情況屬實，那么銀行也會十分重視，立刻進行解決整頓，直到投訴人滿意才行。總而言之，投訴銀保監(jiān)，這種管控機構，銀行是害怕的。此外銀行不會有黑名單一說，只要投訴，就得爭得投訴人撒訴，不然該營業(yè)網點一年的考評會受非常大的影響，要不就得一級一級寫報告申訴，為了防止不便，支行都是會去尋用戶撒訴。銀行的投訴體制就這樣，某種意義來講，強有力的保障了消費者權利；

2、一般都是會進行查處：假如事情是真實的，當然就會立刻給予解決，并且一般都是從嚴處理，可是也并不意味著會胡亂的解決，因此用戶在投訴的情況下，也一定要以狀況事實進行敘述。

12363投訴后多久有結果

一般15到20日內就會有結果的。12363電話是工業(yè)和信息化部審批允許中國人民銀行使用的全國性金融消費咨詢投訴公益性服務專用號碼。開通12363電話，目的是便捷金融消費者咨詢金融的知識，對金融消費***進行投訴，便于工作部門即時有效解決，妥當解決矛盾，有益于通暢金融消費者咨詢投訴方式。本文主要寫的是打12363后悔了有關知識點，內容僅作參考。