其實(shí)銀行最怕什么投訴的問(wèn)題并不復(fù)雜，但是又很多的朋友都不太了解工行銀行最怕碰到什么投訴，因此呢，今天小編就來(lái)為大家分享銀行最怕什么投訴的一些知識(shí)，希望可以幫助到大家，下面我們一起來(lái)看看這個(gè)問(wèn)題的分析吧！

銀行的投訴電話有用嗎

家族財(cái)富密碼評(píng)論員晴溪:

近年來(lái)，隨著各行各業(yè)服務(wù)意識(shí)的提高，消費(fèi)者對(duì)自身合法權(quán)益維護(hù)越來(lái)越強(qiáng)烈，投訴這個(gè)詞越來(lái)越多的出現(xiàn)在我們的生活中。

那么什么叫投訴呢，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。銀行作為金融機(jī)構(gòu)比較特殊，投訴有沒(méi)有用呢，答案是肯定的。銀行雖說(shuō)是金融機(jī)構(gòu)，也是為廣大的人民群眾提供金融服務(wù)的場(chǎng)所，如果你在銀行受到不公正的待遇，利益受到侵犯，有疑難繁雜的問(wèn)題沒(méi)有得到有效的解決，你可以在維護(hù)自身的合法權(quán)益上進(jìn)行投訴。每家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼投訴流程圖以及各級(jí)單位的投訴電話，銀行也有監(jiān)管機(jī)構(gòu)，當(dāng)?shù)氐娜嗣胥y行和銀監(jiān)會(huì)，如果在撥打了銀行自己的投訴沒(méi)有得到很好的解決，可以尋求監(jiān)管部門的介入。

任何服務(wù)行業(yè)都有優(yōu)勢(shì)和弊端，我們?nèi)绻枰M(jìn)行投訴應(yīng)該是在得不到公平公正地對(duì)待，或者正常溝通手段無(wú)法解決事情的時(shí)候。銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)也不例外，但是不建議大家拿著投訴這把#尚方寶劍#，只要有不滿足自身的要求就投訴，不管是有理由或者是無(wú)理由，抱著自己就是上帝的想法，覺得只要是投訴了就一定能從中獲取好處，這樣不僅會(huì)助長(zhǎng)亂投訴的歪風(fēng)氣，還會(huì)很大程度的浪費(fèi)社會(huì)資源。所以學(xué)會(huì)合理使用正當(dāng)手段維護(hù)我們的合法權(quán)益才是正道理。

工行銀行最怕碰到什么投訴

好些年前了吧，我還是一只什么都不明白的小萌新，站在大堂迎送客戶，一臉的微笑。

突然，一位大爺在廳堂里大吼起來(lái)，罵我們無(wú)良，吃人錢財(cái)云云。我心里一緊，當(dāng)時(shí)正好碰上同班的大堂請(qǐng)假去醫(yī)院看病了。于是趕忙過(guò)去問(wèn)老人什么情況。

結(jié)果我被老人莫名指著鼻子罵了老半天，拉著我不放，甚至還動(dòng)手槌了我兩下，大喊銀行搶錢…最后好不容易才搞明白，老人家的錢被“卡鈔”了，實(shí)際上卡鈔是一種正?，F(xiàn)象，存款機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作外加有異物掉入都會(huì)引起卡鈔，這種情況我們都會(huì)很快處理的，可是老人家以為我們有人貪圖他的錢，說(shuō)自己早上在網(wǎng)上看見說(shuō)在銀行存錢要小心…

最后，順利解決問(wèn)題，老人也開心的走了，還給我道了個(gè)歉。

我以為一切都過(guò)去了，放放心心回了家。

結(jié)果第二天就接到了投訴工單，有人投訴說(shuō)我們?cè)趶d堂欺負(fù)老人，而且還把視頻發(fā)到了網(wǎng)上…

我們一驚，連忙看了監(jiān)控錄像，原來(lái)是一位熱心的大哥把我被老人罵的全過(guò)程錄了下來(lái)，當(dāng)然，見老人的怒火消退，他也停止了錄像…

這該怎么解釋呢？即使有監(jiān)控錄像作證，各種監(jiān)察的內(nèi)控的來(lái)找我們談話，各種匯報(bào)材料寫了又寫。最后還好是聯(lián)系到了老人作證才消停下去。

處理結(jié)果也答復(fù)了那個(gè)熱心男人，他也表示既然老人認(rèn)可，那他就刪除視頻。本以為一切都過(guò)去了，可第二天我們又收到了工單，熱心的男人又找到了我們的問(wèn)題，原來(lái)當(dāng)時(shí)有個(gè)男桂圓剛好輪班出去吃飯回來(lái)，進(jìn)門時(shí)手里的煙沒(méi)滅…煙沒(méi)滅…煙沒(méi)滅！??？后來(lái)聽這同事解釋，他準(zhǔn)備進(jìn)門時(shí)發(fā)現(xiàn)廳堂有人爭(zhēng)吵，就趕緊跑進(jìn)來(lái)看是啥情況…而這一段他拿著煙進(jìn)門的一幕剛好被拍了進(jìn)去。

于是…總行認(rèn)定這是有責(zé)投訴…全行100多人（是的，同一個(gè)轄屬的所有網(wǎng)點(diǎn)和二線）全體員工扣減績(jī)效500元，那位拿著煙進(jìn)門的小伙子扣減績(jī)效5000元，管理人員都按上年總收入的一個(gè)百分比扣了一筆不少的績(jī)效。被罰的人都表示，沒(méi)話說(shuō)，而大哥得到答復(fù)，表示認(rèn)可，深藏功與名…喜大普奔?。ㄟ€好當(dāng)時(shí)我的處理過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題，否則自己當(dāng)時(shí)是啥子結(jié)果還真不好說(shuō)。）

所以，更怕投訴的，是銀行員工和他們的直線管理人員。當(dāng)然，銀行會(huì)對(duì)每一筆投訴進(jìn)行甄別，無(wú)理或者不存在實(shí)質(zhì)問(wèn)題的投訴自然和諧解決，但是一旦認(rèn)定有責(zé)，那是絕對(duì)不會(huì)手軟的。

總之…大家這是咋啦？銀行的員工就都這么可恨么？雖然我現(xiàn)在不用站在大堂迎送客戶了，但總免不了感覺有些淡淡的憂傷。

12378投訴微眾銀行能成功嗎

12378投訴可以微眾銀行，能否成功，主要是看投訴的事實(shí)及理由。

12378是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的維權(quán)服務(wù)熱線，主要職能為接受銀行以及保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴，也接受對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的投訴。