一、火車(chē)票退票怎么收費(fèi)的?

火車(chē)票退票新規(guī)定，12306網(wǎng)站

1.客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。

2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)?；疖?chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站**退票手續(xù)。

3.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前**。

二、火車(chē)票退票地點(diǎn)

用戶火車(chē)票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口**改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能**退票的。

1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行****的售票窗口**。

2、以下情形如下**：

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站**。

(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件**進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后**。

(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件**進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站**未乘區(qū)間退票手續(xù)。

3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

三、火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)按梯次退票方案

1、開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。例如：100元的車(chē)票開(kāi)車(chē)前15天退的不收退票費(fèi)。

2、票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上退的按票價(jià)5%計(jì)。例如：100元的車(chē)票開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上退票的收5元退票費(fèi)。

3、票面乘車(chē)站24小時(shí)以上、不足48小時(shí)退的按票價(jià)10%計(jì)。例如：100元的車(chē)票開(kāi)車(chē)時(shí)間前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)退的收10元退票費(fèi)。

4、票面乘車(chē)站不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。例如：100元的車(chē)票不足24小時(shí)退的收20元退票費(fèi)。

5、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

四、乘客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的注意事項(xiàng)：

網(wǎng)上購(gòu)票可使用的有效身份證件包括：身份證、港居民來(lái)往內(nèi)地通行證、護(hù)照。購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童沒(méi)有**有效身份證件的，可使用同行成年人的有效身份證件信息。一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，但購(gòu)買(mǎi)隨成人出行的兒童票除外。

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票后，以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照購(gòu)票、退票處理。

尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在該網(wǎng)站**鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí);已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在車(chē)站**改簽、退票手續(xù)。

依據(jù)法律規(guī)定，列車(chē)在發(fā)站開(kāi)車(chē)前、特殊情況也可以在開(kāi)車(chē)后兩小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)。旅客開(kāi)始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)中途區(qū)間站及列車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。買(mǎi)票的時(shí)候一定注意看開(kāi)車(chē)時(shí)間，如果旅程有變，盡量提前退票，減少退票費(fèi)用。