1、用戶在購買頁面申請退貨或換貨，商家同意后，一般會將退回地址和聯(lián)系方式告知用戶，用戶需要先墊付運(yùn)費(fèi)，將貨物寄送回給賣家；

2、用戶將退換貨的物流單號填寫在退換貨的頁面；

3、商家收到貨物后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會自動理賠，理賠款一般是給到用戶的個(gè)人賬戶中。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠是什么

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的意思就是為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在退款完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為什么有的貴有的便宜

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格會受買家和賣家的退貨率，以及商品所屬目錄這三方面影響。有的人或店鋪退貨率比較高，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格也會相應(yīng)比較高，但如果整體退貨率都比較低，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自然也就比較低了。對于賣家來說，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格則是和店鋪的整體退貨率、訂單的商品所屬一級類目的退貨率有關(guān)，系統(tǒng)會根據(jù)店鋪的風(fēng)險(xiǎn)率對保費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。如果商家店鋪產(chǎn)品的退貨風(fēng)險(xiǎn)率比較高，計(jì)算每筆訂單的保費(fèi)就會增加。對于買家來說，系統(tǒng)會根據(jù)用戶賬戶綜合情況自動計(jì)算運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格，和用戶的歷史退貨率、選擇的商品類目等因素有關(guān)，如果經(jīng)常使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退換貨，那么可能運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格也會提高，甚至可能會導(dǎo)致一段時(shí)間內(nèi)無法使用。

確認(rèn)收貨后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還能理賠嗎

確認(rèn)收貨后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是可以理賠的。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保單有效期并不是在確認(rèn)收貨之后就會失效，有效期限大致為90天，我們可以點(diǎn)擊訂單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)入查看，在確認(rèn)頁面會有標(biāo)注。本文主要寫的是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠流程是怎樣的有關(guān)知識點(diǎn)，內(nèi)容僅作參考。