光大信用卡論壇常見(jiàn)問(wèn)題

1、為什么刷卡消費(fèi)有時(shí)會(huì)不成功？

信用卡刷卡失敗的原因有多種，常見(jiàn)的問(wèn)題有以下幾種：

（1）信用卡尚未激活；

（2）交易密碼輸入錯(cuò)誤；

（3）信用卡背面的磁條可能消磁或受損；

（4）信用卡額度不足，消費(fèi)超過(guò)了您當(dāng)前的可用信用額度；

（5）刷卡機(jī)出現(xiàn)故障或通信線路繁忙；

（6）刷卡機(jī)未帶有與卡片相同標(biāo)識(shí)。

2、如果我在到期還款日還款有困難，是否可申請(qǐng)延期還款？

目前我行已為信用卡持卡人提供容時(shí)服務(wù)”，即為您提供自到期還款日起3個(gè)自然日的還款寬限期，您在還款寬限期內(nèi)還款入賬，視同您按時(shí)還款。

3、我的光大銀行信用卡在什么情況下還款不會(huì)收取我滯納金？

持卡人未全部?jī)斶€最低還款額，應(yīng)按最低還款額未還部分的5%繳納滯納金，滯納金部分不會(huì)收取利息，并且滯納金收取金額不會(huì)超過(guò)您透支本金的金額。如果您在還款日前還夠賬單提示的最低還款額，將不會(huì)產(chǎn)生滯納金。

4、光大銀行提前多少天提醒我還款？會(huì)通過(guò)哪些方式通知我？

我行會(huì)在賬單日后的5天內(nèi)為您發(fā)送電子賬單或寄送平信賬單，另外，還會(huì)在還款日前4天發(fā)送短信賬單提醒您還款。

目前，我行可提供多種還款提醒方式，例如我行會(huì)根據(jù)您的要求為您寄送平信賬單或發(fā)送電子賬單，還會(huì)統(tǒng)一給您發(fā)送短信賬單。另外，您也可以通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查詢(xún)應(yīng)還款信息。

5、我可以修改信用卡賬單日嗎？有什么具體的規(guī)定？

我行目前在信用卡地帶網(wǎng)站和座席人工均提供修改賬單日的服務(wù)，您可從我行多個(gè)賬單日中選擇進(jìn)行修改。目前我行規(guī)定2個(gè)月之內(nèi)只可修改一次。如果您名下有多個(gè)賬戶(hù)，只可修改為同一賬單日。賬單日當(dāng)日不可修改，要修改的目標(biāo)賬單日當(dāng)日不可修改。修改賬單日前，請(qǐng)您將名下所有信用卡的欠款還清。另外，公務(wù)卡和分銷(xiāo)卡為固定賬單日，如您名下有分銷(xiāo)卡和公務(wù)卡時(shí)，不支持賬單日的修改。汽車(chē)分期卡為固定賬單日，不支持賬單日的修改。小微卡和樂(lè)惠金卡為固定賬單日，如您名下有普通信用卡和小微卡或樂(lè)惠金卡時(shí)，只可以修改普通信用卡賬單日。