三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬于產(chǎn)品質量問題而發(fā)生的故障提供該項服務。

家電三包的范圍是什么?

1.第一批實施三包的部分產(chǎn)品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車。

2.新三包規(guī)定中明確，實行三包的產(chǎn)品目錄將由國務院有關部門制定和調整。

3.隨著移動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產(chǎn)品等4種產(chǎn)品加入，截至目前，我國共有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇。

4.進口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。

5.未納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品，出現(xiàn)了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。

消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權要求經(jīng)銷者承擔三包責任：

1.不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的;

2.不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求;

3.不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;

4.產(chǎn)品經(jīng)技術監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格;

5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。